Conditions Générales de Vente (CGV)

NotreJardinSecret – www.notrejardinsecret.com

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre NotreJardinSecret (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.notrejardinsecret.com (ci-après “le Client”).
En validant une commande, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

2. Produits et services

NotreJardinSecret propose des produits liés au bien-être, à la beauté, à la mode et à l’estime de soi.
Les descriptions, visuels et caractéristiques des produits figurant sur le site sont données à titre indicatif. Le Vendeur s'efforce d’en garantir l'exactitude, sans pouvoir en assurer une correspondance parfaite avec le produit livré.

3. Prix et paiement

• Les prix affichés sur le site sont exprimés en franc CFA (XOF) ou en euros (€) selon le pays sélectionné, toutes taxes comprises (TTC).
• Le paiement s’effectue via carte bancaire, Mobile Money, ou tout autre mode proposé sur le site au moment de l’achat.
• Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

• Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
• Une confirmation de commande est automatiquement envoyée au Client par e-mail à l’adresse fournie lors de l’achat.

5. Livraison

• Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Le délai de livraison moyen est de 4 à 8 jours ouvrés, selon le pays et le transporteur sélectionné.
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances (douanes, météo, grèves, etc.).
• En cas de retard ou perte de colis, NotreJardinSecret s’engage à enquêter auprès du transporteur dans les meilleurs délais.

6. Colis perdu ou non reçu

En cas de non-réception d’un colis, le Client doit :

1. Fournir une attestation sur l’honneur certifiant la non-réception.
2. Joindre une copie d’une pièce d’identité valide (CNI ou passeport).

Ces documents sont nécessaires pour l'ouverture d’une enquête et le traitement de la réclamation.
NotreJardinSecret se réserve le droit de refuser tout remboursement ou renvoi en l’absence des documents requis.
En cas de fausse déclaration ou fraude, des poursuites judiciaires pourront être engagées.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Les produits doivent être retournés intacts, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de livraison ou produit défectueux.

8. Garanties et responsabilité

• Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.
• La responsabilité de NotreJardinSecret ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou de non-respect des précautions d’usage.

9. Données personnelles

NotreJardinSecret s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées.
Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en contactant :
📧 contact@notrejardinsecret.com

10. Litiges et médiation

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée, le Client peut faire appel à un médiateur de la consommation conformément à la législation en vigueur.
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du vendeur, sauf disposition contraire.

11. Modification des CGV

NotreJardinSecret se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📧 contact@notrejardinsecret.com
🌐 www.notrejardinsecret.com