Politique de Retour & Remboursement

Chez NotreJardinSecret, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous offrons une politique de retour simple et transparente.

1. Retours acceptés sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne correspondant pas à vos attentes.

Conditions à respecter :

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
• Une demande préalable de retour doit être effectuée par email à contact@notrejardinsecret.com.
• Une fois votre demande acceptée, vous disposerez de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

2. Frais de retour

Sauf indication contraire ou cas exceptionnel, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à prix juste, tout en garantissant une politique de retour flexible. Si vous avez besoin d’assistance, notre service client est disponible à l’adresse suivante : contact@notrejardinsecret.com.

3. Aucun frais de réapprovisionnement

Aucun frais de traitement ou de réapprovisionnement ne sera appliqué. Si le retour respecte les conditions ci-dessus, vous serez intégralement remboursé(e) sur le mode de paiement initial.

4. Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

• Produits indiqués comme "vente finale"
• Cadeaux ou articles offerts dans le cadre d’une promotion ou d’un geste commercial

Nous vous encourageons à consulter attentivement les descriptions et conditions des articles en promotion avant de valider votre achat.